Politica di Cancellazione dell'Ordine

Grazie per aver scelto di fare acquisti su questo sito! Per garantire che il tuo ordine venga gestito correttamente, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di confermare l'acquisto.

1. Condizioni di Cancellazione

Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine entro 72 ore dal pagamento.
L'annullamento è possibile solo se l'ordine non è stato ancora elaborato o spedito.
Quando fai richiesta di annullamento, devi fornire: numero dell'ordine, prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e una breve spiegazione del motivo della cancellazione.
Una volta approvata la richiesta, ti informeremo via e-mail sullo stato del rimborso e avvieremo il processo di restituzione.

2. Casi in cui non è possibile annullare

Non è possibile cancellare un ordine nei seguenti casi:

• Ordini che sono già stati spediti o consegnati al corriere;

• Ordini che non possono essere consegnati a causa di errori nell'indirizzo di spedizione o altre informazioni cruciali.
  Se l'ordine è già stato spedito, potrai comunque esercitare il diritto di reso entro 24 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, come previsto dalla nostra "Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione".

3. Modalità di Richiesta di Cancellazione

Puoi contattare il servizio clienti utilizzando i seguenti dettagli:

Telefono:
+1(347) 760-0420

E-mail:
contact@cosyfurnix.com

Quando richiedi l'annullamento, assicurati di fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve spiegazione del motivo della cancellazione.

4. Processo di Verifica e Rimborso

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, risponderemo via e-mail entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso è applicabile solo agli ordini che non sono stati spediti o che sono stati restituiti.
Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).
Una volta confermato il reso, elaboreremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.
A causa delle tempistiche bancarie, il rimborso potrebbe arrivare sul tuo conto entro 10-15 giorni lavorativi, a seconda del sistema bancario.
Se il rimborso non è stato ricevuto entro 15 giorni, ti invitiamo a contattare il servizio clienti per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei Dati

Tutti i dati personali vengono trattati in conformità con il GDPR e utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta di cancellazione.
Hai il diritto di accedere, correggere o cancellare i tuoi dati in qualsiasi momento.
Per esercitare questi diritti, contatta il nostro servizio clienti utilizzando i dettagli sopra indicati.

6. Assistenza Clienti

Per qualsiasi ulteriore assistenza o per maggiori informazioni, non esitare a contattarci:

Indirizzo:
4110 DEARR RD SPC E14, ANCHORAGE, AK, 99508

Telefono:
+1(347) 760-0420

E-mail:
contact@cosyfurnix.com

Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 06:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

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