Politica sulla Privacy

Grazie per utilizzare i nostri servizi! Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare il GDPR e le leggi italiane. Utilizzando questo sito web o l'app mobile, acconsenti alla presente politica sulla privacy. Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti dettagli prima di inviare informazioni o effettuare ordini.

1. Ambito di Applicazione

Questa politica si applica a tutte le interazioni sul nostro sito, incluse:

• Navigazione e ricerca dei contenuti

• Ordini, pagamenti e gestione post-vendita

• Assistenza clienti o invio di richieste

• Resi, rimborsi e risoluzione di controversie

Importante: Gli utenti sotto i 18 anni non devono registrarsi o inviare informazioni personali. Se accidentalmente raccogliamo dati, verranno immediatamente eliminati dopo la verifica.

2. Tipologie di Dati Raccolti

Raccogliamo solo le informazioni necessarie:

Dati forniti attivamente:
Nome, telefono, e-mail, indirizzo di spedizione e fatturazione, storico ordini, informazioni di pagamento (ad esempio, identificativo canale di pagamento).

Dati raccolti automaticamente:
Indirizzo IP, informazioni su dispositivi e browser, sistema operativo, orari di accesso, cronologia di navigazione, cookie e preferenze di archiviazione locale (previa tua autorizzazione).

Non raccogliamo informazioni sensibili non necessarie per i servizi offerti.

3. Finalità di Utilizzo dei Dati e Base Legale

Esecuzione del Contratto e Supporto Clienti:
Trattamento ordini, spedizione e post-vendita (base legale: adempimento del contratto).

Notifiche Servizio:
Comunicazioni su ordini, spedizioni e assistenza post-vendita (base legale: adempimento del contratto/interesse legittimo).

Ottimizzazione del Sito Web:
Analisi statistica per migliorare l'esperienza (base legale: interesse legittimo, preferibilmente con dati anonimi).

Obblighi Legali:
Emettere fatture, conformità fiscale e prevenzione frodi (base legale: obbligo legale).

I dati non saranno utilizzati per scopi di marketing senza il tuo esplicito consenso.

4. Utilizzo dei Cookie

I cookie non essenziali sono utilizzati solo con il tuo consenso, ad esempio per:

• Login automatico

• Memorizzazione delle preferenze linguistiche e geografiche

• Conservazione del carrello e processo di pagamento

Puoi gestire o revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser. Disabilitare i cookie non essenziali non pregiudica le funzionalità fondamentali, ma potrebbe limitare alcune esperienze personalizzate.

5. Misure di Sicurezza dei Dati

Adottiamo diverse misure tecniche e organizzative per proteggere i dati, tra cui:

• Trasmissione crittografata tramite TLS/SSL

• Controllo rigoroso degli accessi e principio di minimo privilegio

• Firewall e scansioni regolari di vulnerabilità

• Formazione del personale sulla privacy

• Aggiornamenti periodici dei sistemi e componenti

6. Condivisione dei Dati con Terzi

I dati sono condivisi solo con terzi che rispettano il GDPR, previa stipula di un contratto di trattamento dei dati (DPA), tra cui:

• Fornitori di servizi di pagamento

• Partner logistici e di magazzinaggio

• Fornitori di tecnologie per la gestione degli ordini

Questi terzi possono trattare i dati solo nei limiti delle loro funzioni e sono obbligati a proteggere i dati da accessi non autorizzati.

7. Trasferimento Internazionale dei Dati

I dati sono principalmente conservati nell'Area Economica Europea (SEE). Se è necessario trasferirli fuori dall'UE, adottiamo misure di protezione legali, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) e altre protezioni supplementari, informando l'utente quando necessario.

8. Periodo di Conservazione dei Dati

I dati relativi a ordini e fatturazione saranno conservati per 5 anni, come previsto dalla legge.
Dopo il periodo di conservazione o quando lo scopo è stato completato, i dati verranno eliminati o anonimizzati, salvo obblighi legali diversi.

9. Gestione delle Violazioni dei Dati

In caso di una violazione dei dati che possa influire sui tuoi diritti, ti informeremo entro 72 ore e prenderemo immediatamente provvedimenti correttivi.

10. Diritti degli Utenti

In base al GDPR, hai i seguenti diritti:

• Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali

• Correzione: Modificare informazioni errate o incomplete

• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei dati, quando previsto dalla legge

• Limitazione: Limitare temporaneamente il trattamento dei dati

• Portabilità: Ricevere i dati in formato strutturato

• Opposizione: Rifiutare il trattamento basato su interessi legittimi o revocare il consenso (senza influire sulla legalità del trattamento precedente)

Per esercitare questi diritti, contatta il nostro servizio clienti utilizzando i dettagli forniti. Risponderemo generalmente entro 24 ore, ma i tempi potrebbero allungarsi per casi complessi.

11. Minori

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di utenti sotto i 18 anni. Qualora ciò avvenga accidentalmente, i dati saranno eliminati immediatamente.

12. Contatti

Per domande sulla privacy o sui tuoi dati personali, puoi contattarci ai seguenti dettagli:

Indirizzo:
4110 DEARR RD SPC E14, ANCHORAGE, AK, 99508

Telefono:
+1(347) 760-0420

E-mail:
contact@cosyfurnix.com

Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 06:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti della Politica

Questa politica sulla privacy entra in vigore dalla data di pubblicazione. In caso di aggiornamenti significativi, verranno notificati tramite annuncio sulla piattaforma o via e-mail. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per restare informato.